郑州市第四高级中学对本项目智慧校园平台运维服务进行询价采购，现邀请符合条件的合作方参加本项目询价。
一、项目内容:
采购预算：80000元（超过采购预算视为无效投标）
（一）服务内容
1.用户支持服务：对用户进行咨询解答、业务指导、操作指导，解决用户在系统使用过程中遇到的问题，确保用户能够顺利使用系统。
2.系统使用培训：提供系统使用培训，帮助用户熟悉系统操作流程和功能使用，提升用户的系统使用技能和效率。
3.提供智慧校园业务应用与智慧班牌应用集成技术支持。实现学生通过班牌进行请假、个人查询消费等。
4.提供智慧校园与智能系统数据同步技术支持服务。负责各智能系统与智慧校园平台数据对接技术支持工作，确保基础数据下发与数据的顺畅传输和交互；对接口进行定期检查和维护，及时处理接口故障和数据传输异常问题。
5.提供智慧校园业务模块在钉钉中的应用技术支持。保障智慧校园中公文上级来文、学生请假、学生进出查询、远程开锁、考勤统计、家校互联等功能在钉钉中的消息提醒与业务操作的正常使用。
6.数据服务。提供数据处理及日常工作技术支持，具体包括：(1)授权的系统后台数据处理；(2)数据垃圾定期清理；(3)提供数据统计分析的技术支持；(4)提供数据应用工作的技术支持。
7.教师评价业务支持。完成年度教师评价评价业务支持，包括协助创建评价任务、导出评价结果等。
8.新生信息采集：每学年与学校商定时间完成新生人脸信息采集工作，对识别效果差的照片信息进行更换。
9.协助完成住宿生、走读生在相关系统中的设置。
10.智慧校园管理平台缺陷管理。系统消缺，确保系统性能正常。
(1)针对系统缺陷(含安全隐患)、漏洞，定期对系统升级程序补丁；(2)系统缺陷(含安全隐患)处理设计、调整、实施、测试工作；(3)系统缺陷(含安全隐患)处理。
11.平台数据库维护，包含数据库性能监控与优化、补丁升级、安全加固、数据备份恢复服务、问题诊断与故障排除等服务。
12.平台中间件维护，包含中间件配置管理、版本更新与补丁管理、性能监控与调优、集成支持服务等。
13.数据备份服务：落实系统的备份策略，定期对各应用系统的数据进行备份及有效性检查，处置备份过程中发现的问题；当需要进行数据和程序进行恢复时，提供数据恢复服务。
（二）服务方式
1.现场支持服务：提供现场技术支持和问题解决服务，当远程支持无法满足服务要求时，派遣技术人员到现场进行技术支持服务。
2.服务报告：提供定期的服务报告，向用户汇报系统运行情况，及时反馈系统的运维情况，以确保用户对系统的运行情况有清晰地了解。
3.服务要求
(1)服务期内通过电话、电子邮件、远程协助以及其他方式提供5X8小时的技术支持服务，并指定相对固定的专业技术负责人及联络电话。
(2)服务期内第一时间解决应用过程中出现的技术故障，根据故障严重级别，采取电话咨询、在线咨询、远程处理、现场处理等方式，紧急的故障需在2小时内响应；一般故障应在4小时响应并处理完毕。
二、合作方资格要求
1、具有独立承担民事责任的能力（提供营业执照）；
2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（提供承诺，格式自拟）；
3、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力（提供承诺，格式自拟）；
4、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录（提供承诺，格式自拟）；
5、 参加政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录（提供承诺，格式自拟）；
6、未被列入“信用中国”网站 “失信被执行人”“重大税收违法失信主体”和中国政府采购网“政府采购严重违法失信行为记录名单；（查询渠道：“中国执行信息公开网（zxgk.court.gov.cn/shixin/）”查询：失信被执行人名单；“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）查询：重大税收违法失信主体名单、“中国政府采购网”（www.ccgp.gov.cn）查询：政府采购严重违法失信行为记录名单）；
7、单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加同一合同项目下的政府采购活动。
8.提供在“国家企业信用公示系统”中查询打印的相关材料并加盖公章（需包含公司基本信息、股东及出资信息）。
9.本项目不接受联合体报价。
三、报名要求:
凡有意参加的组织单位，请于2025年12月19日下午17：00时前携带法定代表人委托书、被委托人身份证、企业营业执照复印件（加盖单位公章），到郑州市第四高级中学教务处（教二楼215）办理报名，逾期未报名者不予受理。
四、询价响应文件的递交
1.响应文件递交的截止时间：2025年12月23日下午17:00时（北京时间）。
2.响应文件递交的地点：郑州市第四高级中学教务处（教二楼215）。
3.响应文件：一正二副，装订，密封：正本、副本放在一个密封袋中，密封袋要注明项目名称、xx年xx月xx日xx时xx分前不得开启！
五、开标时间和地点
1.开标时间：2025年 12月24日上午10:30时（北京时间）。
2.开标地点：郑州市第四高级中学二楼会议室。
六、发布媒介：
本次公告在《郑州市第四高级中学》校园网站发布，期限为2个工作日。
七、本次招标联系事项：
采 购 人：郑州市第四高级中学
联 系 人：李老师
联系电话：15838203350
联系地址：河南省郑州市惠济区开元路129号。
郑州市第四中学 地址：河南省郑州市京广北路86号 邮编：450052 电话：0371-66964516 66980959
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